Rückerstattungsrichtlinien
Rückgaberecht
Bei Jolie Rosie ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Hier sind die Bedingungen, unter denen wir Rücksendungen und Rückerstattungen akzeptieren.
1. Widerrufsrecht
Gemäß französischem Recht haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen zahlen zu müssen.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
- Ungetragen oder unbenutzt sein
- Im Originalzustand und unbeschädigt sein
- Wenn möglich, in der Originalverpackung sein
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.
3. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter jolierosie.team@gmail.com und geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Den/die betroffenen Artikel
- Den Grund für die Rücksendung
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen mit. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
5. Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter jolierosie.team@gmail.com. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
6. Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung: jolierosie.team@gmail.com