Politique de livraison

Chez Jolie Rosie, nous faisons tout pour que vos produits arrivent rapidement et en bon état. Voici les détails de notre livraison :

• Traitement des commandes: les commandes passent en moyenne en 1–2 jours ouvrés après validation du paiement.
• Zones de livraison: France et Europe (y compris les Îles).
• Livraison et frais: les modes de livraison et les tarifs apparaissent au moment du paiement et dépendent du pays et du mode choisi. La livraison est généralement estimée entre 2 et 7 jours ouvrés après le traitement, selon le service sélectionné.
• Suivi: vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
• Problèmes de livraison: en cas de retard important ou de colis manquant, contactez notre service client via le canal de support de Jolie Rosie.

Remplacements et remboursements: les colis endommagés ou incorrects seront remplacés ou remboursés selon notre politique de retours.

Politique de retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait. Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la réception.

• État retourné: articles non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes attachées.
• Processus: envoyez une demande de retour via le canal de support; une autorisation de retour (RMA) vous sera fournie et les instructions seront données.
• Remboursement: le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original après réception et inspection du ou des articles retournés.
• Frais de retour: les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou article défectueux.

Remarque: certains articles promo ou personnalisés peuvent être exclus des retours. Contactez-nous pour les détails.

Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour Jolie Rosie. Cette politique explique les données que nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits.

• Données collectées: lors de la création de compte, passation de commande, et lors de votre navigation, nous collectons des données personnelles telles que nom, adresse, email, informations de paiement et adresse IP, ainsi que des données de navigation et cookies.
• Utilisation des données: traitement des commandes, service client, expédition, et amélioration du site; communications marketing si vous avez consenti.
• Partage de données: avec nos transporteurs et partenaires de paiement pour exécuter les commandes; nous ne vendons pas vos données à des tiers sans consentement.
• Sécurité: mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
• Droits des personnes: accès, rectification, suppression de vos données, et retrait du consentement au marketing; vous pouvez vous désabonner des emails à tout moment.
• Cookies: utilisation de cookies pour améliorer l'expérience utilisateur; vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur.
• Conservation: les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux fins décrites et conformément à la loi.
• Contact: pour toute question relative à la vie privée, contactez-nous via le canal de support.

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent votre accès et votre utilisation du site Jolie Rosie, ainsi que vos achats.

• Acceptation des termes: en passant commande, vous acceptez ces conditions.
• Prix et paiement: les prix affichés incluent/excluent la TVA selon les juridictions; les paiements sont traités via nos partenaires de paiement sécurisés; vous autorisez le traitement des paiements lors de l'achat.
• Processus de commande: vous pouvez annuler ou modifier une commande dans les limites permises; les commandes passées sont soumises à disponibilité et approbation du paiement.
• Livraison et retours: se référer aux politiques de livraison et de retours ci-dessus.
• Garanties et responsabilités: les produits bénéficient d'une garantie de 12 mois sur les pièces et la main-d’œuvre; nos responsabilités sont limitées dans les limites de la loi.
• Propriété intellectuelle: le contenu du site est la propriété de Jolie Rosie et protégé par le droit d'auteur.
• Gouverning law et résolution des litiges: ces conditions sont régies par le droit français; tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, sauf dispositions contraires applicables.
• Modifications des conditions: nous pouvons mettre à jour ces terms; les utilisateurs seront informés des changements.