Verkaufsbedingungen
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Bienvenue sur Jolie Rosie.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site internet Jolie Rosie.
En passant commande sur notre site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
Le site Jolie Rosie est exploité par :
Jolie Rosie
Responsable : Anais Ennesser
Adresse : 1 rue de la Forêt, 67840 Kilstett, France
E-mail : jolierosie.team@gmail.com
Ci-après dénommé « Jolie Rosie », « nous » ou « le Vendeur ».
2. Produits
Jolie Rosie propose à la vente les produits présentés sur son site internet.
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques.
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits et à l'exactitude des informations communiquées.
Les photographies et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif. De légères différences peuvent notamment apparaître selon l'écran utilisé ou les conditions de prise de vue.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation d'une commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement du produit concerné.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Jolie Rosie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'appliquera pas aux commandes déjà validées.
En cas d'erreur manifeste de prix, Jolie Rosie se réserve le droit d'annuler la commande concernée et de procéder au remboursement des sommes éventuellement versées.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier et modifier les informations renseignées.
Le Client doit ensuite renseigner les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
La commande est définitivement validée lorsque le Client :
-
vérifie le contenu de sa commande ;
-
accepte les présentes CGV ;
-
valide son paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le Client.
Cette confirmation récapitule notamment les produits commandés, leur prix, les frais éventuels et les informations de livraison.
Jolie Rosie se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de commande anormale ou d'erreur manifeste concernant le produit ou son prix.
5. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par Shopify et/ou Jolie Rosie.
Jolie Rosie ne conserve pas les informations bancaires du Client lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
En cas d'échec ou de refus du paiement, la commande pourra être annulée.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les destinations disponibles ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Le délai de livraison estimatif est communiqué au Client avant la validation de sa commande.
Jolie Rosie s'engage à livrer les produits dans le délai indiqué lors de la commande ou, à défaut, dans le délai prévu par la réglementation applicable.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter Jolie Rosie à l'adresse :
Lorsque la réglementation le prévoit, le Client peut demander l'exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, sous certaines conditions, annuler sa commande.
7. Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie, le Client est invité à contacter Jolie Rosie dans les meilleurs délais à l'adresse :
Le Client pourra être invité à fournir les informations relatives à sa commande ainsi que, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Jolie Rosie de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être adressée par e-mail à :
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
9. Retour des produits
Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant de constater leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le Client peut manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra engager la responsabilité du Client dans les conditions prévues par la loi.
Les modalités pratiques de retour ainsi que l'adresse de retour sont communiquées au Client après sa demande de rétractation.
10. Frais de retour
Sauf indication contraire précisée au moment de la commande ou dans la politique de retour de Jolie Rosie, les frais directs de retour des produits sont à la charge du Client lorsqu'il exerce son droit de rétractation.
Lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les modalités de prise en charge du retour seront communiquées au Client par Jolie Rosie.
11. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Jolie Rosie rembourse les sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard initialement payés.
Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursés.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Jolie Rosie peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client.
12. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits ou prestations.
Cela peut notamment concerner les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ainsi que certains produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après livraison.
Lorsqu'une exception au droit de rétractation s'applique à un produit, cette information sera communiquée au Client avant la validation de la commande.
13. Garanties légales
Les produits vendus par Jolie Rosie bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité.
Cette garantie permet au Client, dans les conditions prévues par la loi, de demander la mise en conformité du bien, notamment par réparation ou remplacement, ou, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés
Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le Client peut exercer cette garantie dans les conditions et délais prévus par la loi.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Jolie Rosie.
14. Produits défectueux ou non conformes
Si le Client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter Jolie Rosie à l'adresse :
Le Client devra fournir, lorsque cela est nécessaire, son numéro de commande et toute information permettant d'identifier le problème.
Jolie Rosie indiquera alors au Client la procédure à suivre.
Aucun retour ne doit être effectué sans avoir préalablement obtenu les instructions nécessaires de Jolie Rosie.
15. Responsabilité
Jolie Rosie est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le Client, conformément à la réglementation applicable.
Jolie Rosie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme des produits par le Client.
Jolie Rosie ne pourra également être tenue responsable en cas de force majeure ou d'événement échappant raisonnablement à son contrôle, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
16. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Jolie Rosie, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour connaître les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles, ainsi que les droits dont dispose le Client, celui-ci est invité à consulter la Politique de confidentialité de Jolie Rosie.
18. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, un produit ou une livraison, le Client peut contacter Jolie Rosie :
Jolie Rosie s'efforcera de traiter les demandes dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable.
19. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Jolie Rosie et en l'absence de résolution amiable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.
Médiateur de la consommation :
[NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
[ADRESSE DU MÉDIATEUR]
[SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]
Les informations relatives au médiateur compétent seront mises à disposition du Client conformément à la réglementation applicable.
20. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client consommateur peut exercer les recours dont il dispose conformément à la réglementation applicable.
Les présentes CGV ne privent pas le consommateur des dispositions protectrices qui lui sont applicables en vertu de la législation de son pays de résidence lorsqu'elles sont impératives.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de Jolie Rosie
1 rue de la Forêt
67840 Kilstett
France
E-mail : jolierosie.team@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit(s) concerné(s) :
....................................................
Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du Client :
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Adresse du Client :
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Date :
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Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :
....................................................
ACCEPTATION DES CGV
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Le Client est invité à conserver une copie des présentes CGV ainsi que de la confirmation de sa commande.