Politique de remboursement

Chez Jolie Rosie, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et remboursements.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Ne pas avoir été porté ou utilisé
Être dans son état d'origine, non endommagé
Être accompagné de son emballage d'origine si possible

Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à jolierosie.team@gmail.com en indiquant :

Votre numéro de commande
Le ou les articles concernés
La raison du retour

Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

5. Articles défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à jolierosie.team@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.