Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non porté et non endommagé
- Être retourné dans son emballage d'origine, avec tous ses éléments (pochette, carte, etc.)
- Ne pas avoir été retiré de son emballage scellé, pour des raisons d'hygiène (cela concerne notamment les bijoux destinés à être portés sur ou dans le corps, comme les boucles d'oreilles)
Comment procéder à un retour
- Contactez-nous à jolierosie.team@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande
- Nous vous indiquerons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre
- Une fois l'article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à jolierosie.team@gmail.com avec une photo du produit. Un échange ou un remboursement complet vous sera proposé, frais de retour inclus.
Remboursement
Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, une fois le retour reçu et validé.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, notre équipe reste disponible à jolierosie.team@gmail.com
Un point important à ne pas négliger : mentionne bien la clause d'hygiène sur ta page produit pour les boucles d'oreilles (comme fait ici), ça t'évite des retours abusifs après port. Tu veux aussi un texte pour la page "Livraison" (délais, zones, suivi de colis) ?